配送常见问题

我已经购买了，什么时候能收到货？

若您下单时选择"尽快发货"，正常情况下您的包裹3-7个工作日内收到。

为什么我收到发货通知的短信，却在快递公司网站上没有查到信息？

快递单号从快递公司扫描到录入系统需要一段时间处理，请大家不要着急。一般来说，在您收到发货通知的第二天就能够查看到物流信息了，如遇到爆仓等快递问题，包裹可能暂时无法查询到快递信息，为此给您带来的不便深表歉意，网上购商城会对每一个发出包裹负责。

签收时发现商品包装破损、渗漏、缺少等情况，该如何处理？

签收时发现商品包装破损、渗漏、缺少等情况，请拍照存档，及时联系客服，将有专业售后人员为您解决。

是否可以指定送货时间

网上购商城暂时不提供指定时间段的配送服务，如果您需要在工作日，或者周末送货，请在收货地址内注明。订单打印之后，快递派送员能够准确的按照您的需求进行派送。